中国数字经济服务质量满意度（DES-CSI）连续六年上升 数字乡村建设取得新成效

数字经济作为驱动中国式现代化的关键引擎，已迈入了以“质”取胜、深度融合与规范发展的新阶段。近日，中国质量协会发布《2025年中国数字经济服务质量满意度研究报告》（以下简称《报告》）。调研覆盖全国16个重点城市以及部分省市乡村区域，采用问卷调查、数据统计、案例分析等多种方法，全面呈现我国数字经济服务质量发展态势。

《报告》显示，2025年城市数字经济服务质量满意度指数（DES-CSI）为87.5分，同比提升1.1分，连续六年保持增长并再创新高，数字服务“质”的成色更足，“进”的态势更加稳健。

2019-2025年城市数字经济服务质量满意度指数变化

作为数字经济发展的核心载体，2025年我国16个重点城市数字经济服务质量呈现全面向好态势。北京、上海、深圳、杭州、广州、苏州6个城市满意度水平位居前列，持续引领全国数字服务质量提升；郑州、西安、贵阳等中西部城市加速追赶，城市间数字服务质量差距显著缩小，区域均衡发展格局加快形成。

从服务业态看，我国21个主要数字经济业态满意度持续提升，知识付费（+1.4分）、即时通讯（+1.2分）、网约车（+1.1分）提升最快。值得注意的是，生成式人工智能、元宇宙服务、区块链技术等新兴业态满意度得分相对靠后，技术应用成熟度、用户接受度、商业模式可持续性等短板仍较突出，迫切需要高价值场景推动技术应用落地和迭代升级。

从发展维度看，共享维度（89.9分，+1.3分）继续领跑。随着数实融合不断深化，智慧出行、即时配送、“一网通办”等民生场景加快落地，群众美好数智生活的愿景正加速实现。竞争维度（87.4分，+1.4分）增幅最为显著，以人工智能为代表的技术创新持续深化，新业态新模式不断涌现，平台经济规范发展带动从业人员素质和服务质量同步改善。保护维度（86.1分，+0.9分）实现稳步提升，交易安全、法律保障、消费维权三项指标同比增幅均超过2分，消费者权益保障体系更加健全。参与维度（86.1分，+0.5分）保持稳中有进，数字应用使用数量和使用时长均有增长，数字消费持续扩容，但公众推荐和互动意愿有所下降，数字产品交互体验与内容供给质量仍需提升。值得注意的是，技术普惠性、数字包容性等指标得分位居前列，获得公众广泛认可，表明数字经济在弥合数字鸿沟、增进民生福祉方面取得扎实进展。

数字乡村建设满意度稳步提升，数字基础设施升级夯实发展底座

随着数字乡村建设纵深推进，2025年数字乡村建设满意度得分攀升至82.2分，同比提升1.3分，连续三年保持增长，增势持续向好。

从省份看，得分呈现梯次分布：北京、江苏处于领先地位，山东、广西、河南紧随其后，陕西、新疆、内蒙古、甘肃、黑龙江仍有较大提升空间。总体来看，东部省份数字乡村建设成效较为突出，中西部及东北地区追赶态势明显。

从发展维度看，竞争维度（84.4分，+2.3分）提升最为显著，成为推动数字乡村发展的关键引擎。农村网络基础设施加速升级，县乡村寄递物流体系持续完善，智慧农村建设稳步推进，人工智能与农业生产融合成效逐步显现，但专业人才缺乏、新技术接受度不足仍是制约因素。参与维度（80.9分，+1.3分）稳中有进，农村居民数字生活参与度持续加深，网络购物支出与通讯支出占比不断提高，数字消费习惯加快养成。共享维度（81.5分，-0.3分）较上年略有下降，但数字养老、在线教育、网络医疗等普惠服务取得不同程度进展，数字化正加速融入乡村居民日常生活与公共服务各环节，但在服务可及性、适老化改造、持续运营等方面仍有提升空间。

针对调研发现的新兴业态管理不够规范，优质数字内容供给不足，乡村本土数字人才短缺等问题，中国质量协会提出五项建议：一是促进生成式人工智能、元宇宙、区块链等新兴业态规范发展，加快普惠性智能技术向便民服务、日常消费、公共服务等领域延伸。二是优化数字产品交互体验，丰富优质数字内容供给，提升用户持续使用意愿与口碑传播效应。三是推进城乡数字基础设施一体化提质扩容，加快补齐乡村薄弱区域网络、物流、算力短板，弥合城乡数字鸿沟。四是深化数字普惠服务，持续推动医疗、教育、养老、政务服务向乡村线上延伸，加快服务适老化、便捷化改造。五是加快人工智能等新技术与农业融合应用，健全数字人才培训体系，培育本土化技能型数字人才，壮大新农人队伍。（中国经济网）

数字经济向纵深渗透 会议活动采购迎数智化转型新范式

国家数据局近期印发《2026 年数字经济发展工作要点》，明确提出推动数字经济与实体经济深度融合，加快服务业数字化转型步伐。过去谈及数字经济，公众更多关注制造业、金融业、零售业等率先完成数字化改造的领域；而如今，数字经济的价值正在从 “技术应用” 走向 “经营效率重构”，逐步渗透到企业管理的每一个细分环节。其中，长期处于非标化状态的企业会议活动采购赛道，正成为服务业数字化落地的新切口。

精益经营深化 企业重估 “隐性支出” 价值

在增长相对宽松的时期，企业更关注市场扩张与规模增长，管理端的低效往往被增长红利覆盖。年会、峰会、发布会、客户答谢会、渠道大会、内部培训会等活动支出，分散在市场、行政、人力等不同部门，通常被视为零散的项目费用，而非系统性的经营性投入。

随着企业经营逻辑全面转向精益化，管理层对每一笔投入的回报要求持续提升。过去 “差不多可以” 的支出，如今需要说清楚为什么花、花在哪里、是否有效、能否复用。效率不再只是管理口号，而是企业穿越周期的核心能力。

中国物流与采购联合会数据显示，当前超 72% 企业的会议活动（MICE）采购仍处于非标化状态，成本超支率普遍达 25%-30%，同时伴随品质不稳、合规风险高、数据难以沉淀等共性问题。

“生产端的数字化已经非常成熟，但服务类支出的管理，很多企业还停留在 Excel + 人工沟通的阶段。” 业内观察人士表示，这类支出单笔看金额不大，但全年汇总体量可观；更重要的是，它连接着客户关系、品牌传播、渠道信心、员工体验，是企业经营中不可忽视的一环。当企业进入精细化管理阶段，这部分 “看不见的支出” 必然要走向可管理、可追踪、可复盘。

行业范式迭代 从 “找场地” 升级为 “管全局”

企业需求的转变，正在推动整个会议活动行业从 “资源比拼” 转向 “能力比拼”。亿邦智库研究显示，会议活动行业竞争已从单一的场地资源争夺，升级为标准体系、服务能力、数据支撑与全国交付能力的综合较量。传统会展公司数字化能力薄弱，通用采购平台场景适配不足，深耕垂直领域的数字化平台，正成为大中型企业的首选。

在近日举办的 2026 中国企业数字化采购峰会上，国内领先的企业活动采买决策与场地资源服务平台智汇派创始人在主题分享中表示，行业已迎来三大根本性转变：

一是需求导向从 “价格优先” 转向 “价值驱动”。过去企业采购多关注场地单价，如今更看重效率、合规、品质与可持续性。超68% 的大中型企业计划 3 年内实现会议活动采购的系统化、平台化管理，推动采购从 “成本中心” 向 “价值中心” 转型。

二是竞争格局从 “分散服务” 转向 “平台集约”。跨区域活动的增加，让企业对统一标准、统一交付、统一管控的需求愈发强烈。单城市、单项目的服务模式，已难以满足全国性企业的管理需求。

三是 ESG 从 “加分项” 转向 “刚需项”。随着全球 ESG 理念普及，超 80% 跨国企业已将线下活动纳入 ESG 管理体系。会议碳足迹可追溯、绿色场地选择，正成为金融、制造、医药等行业采购的硬性要求，绿色化已成为行业不可逆的趋势。

据介绍，智汇派的核心定位是帮助企业更聪明地完成活动采买决策 —— 平台融合场地资源数据、历史项目经验与智汇采买决策算法，以智能匹配引擎和专家服务能力为支撑，帮助企业客户在 AI 时代更高效、更清晰地完成活动采买决策。服务场景覆盖企业活动全品类，从年会、发布会、培训、峰会到客户答谢会，均可提供便捷高效的场地采买决策支持。

AI 破解非标痛点 经验采购转向量化管理

非标服务难以数字化，核心难点在于需求复杂、判断高度依赖人工经验。过去业务部门一句 “办一场有品牌质感的客户活动”，需要采购人员反复沟通、多方比价，耗时耗力还容易出现执行偏差。而生成式 AI 与行业数据智能的发展，让这一困境迎来破局可能。

正如 AI 正在重构财税、采购等多个专业服务领域，会议活动场景也正在经历从 “人工经验” 到 “数据智能” 的跨越。自然语言可以被 AI 理解并结构化，活动目标、城市、人数、预算、客户类型、体验要求、风险因素等信息可被自动提取，进一步连接资源数据、采购标准与流程管理，将模糊的需求转化为清晰可执行的方案。

这意味着，服务业数字化正在从 “把信息搬到线上” 进入 “把经营过程变得可管理” 的新阶段。它不是简单建立一个资源库，也不是让企业多填几张表，而是让过去依赖人脑经验和临时沟通的复杂服务过程，变得可记录、可比较、可追踪、可复盘。

智汇派在“服务业数字化”的创新实践，正是这一趋势的典型缩影。其并未将会议活动简单理解为资源撮合或活动执行，而是通过 AI、数据智能与平台化协同，将需求管理、供应商管理、采购决策、执行履约与项目复盘串联成完整闭环，让分散、非标、依赖经验的服务支出，逐步成为可管理的经营对象。

在需求管理上，智汇派推出三层权重需求模板，帮助企业明确活动目标、核心需求与可调整边界，将非标需求转化为清晰标准，寻源效率提升 50% 以上；在资源整合上，平台覆盖全国 459 个城市、200 + 酒店品牌，涵盖酒店、展馆、特色场地等全类型资源，解决上游资源管控的痛点；在履约保障上，搭建全国执行人才网络与设备联盟，统一服务标准和搭建规范，跨区域活动交付成功率达 99% 以上；在合规与数据管理上，平台通过 ISO27001 和 ISO9001 双认证，实现全流程数据留痕，多维度实时数据看板让采购成本、执行进度一目了然。

多场景落地验证 数智化价值获行业认可

不同行业的企业实践，正在印证这一数智化模式的落地价值。多家不同领域的头部企业已率先落地相关实践，并给出了正向反馈。

对于全球化互联网企业而言，跨区域、多场景的活动采购效率与成本平衡是核心诉求。某全球化互联网技术公司相关负责人表示：“我们对创新的要求很高，对服务的要求不止于新，更在于价值。智汇派响应度高，综合对比平台供应商的服务、会务供应商及活动的服务费成本，智汇派目前是场地代采的优选方案，能降低成本的同时保障效率，对海外资源的采购与服务也非常令人安心。”

对于国资背景的综合性集团，合规管理是采购环节的核心底线。某国资消费与制造综合性集团相关负责人评价：“前瞻性的 AI 合规管理，为企业开展业务保驾护航。智汇派提供的合规管理技术与产品帮助我们构建了全生命周期、智能化的合规管理体系，其 AI 监测功能能帮助我们精准识别行业政策变化和预判式风险提醒，创新地打通了法务、财务、业务等多部门的协作壁垒，实现合规审批效率翻倍。”

而对于强调精益管理的制造企业，效率与可持续发展是核心考量。某全球领先的制造企业采购负责人表示：“效率是制造业的生命力，谁掌握了效率就掌握了未来。数字化时代每家企业都在进行效率革命，实现了确定性的提效降本和一站式服务是我们选择智汇派平台的原因。智汇派优秀的 ESG 理念与平台上的生态可持续化发展非常符合我们对采购管理的战略要求。”

实践数据显示，智汇派已服务互联网、金融、制造、医药等多个行业的头部企业，帮助客户提升采购效率20%以上，优化综合成本15%-20%，合规审计通过率100%；同时通过集约化选址、绿色搭建，单场活动平均降低碳排放 25%-30%，助力企业完成 ESG 披露。

垂直深耕 专精特新企业成变革重要推力

数字经济正在重塑企业经营效率，其深层变化不是技术替代人，而是让企业把过去无法清晰管理的经验、流程和支出，转化为数据化能力。会议活动管理只是其中一个切口。未来，越来越多传统服务场景都将经历类似变化：从粗放执行走向精益管理，从人工经验走向数据智能，从一次性项目走向可沉淀的经营资产。

业内专家表示，采购供应链的数字化转型已进入深水区。相比于生产、物流等标准化程度高的领域，会议活动这类非标服务的数字化，更考验平台的行业积累与技术落地能力。像智汇派这类 “懂行业、懂采购、懂数字化” 的垂直专精特新企业，凭借差异化的深耕优势，正推动行业从 “非标服务” 走向标准化、绿色化、数智化。

当企业进入更加重视效率、回报和确定性的阶段，数字化的价值就不再只是 “更方便”，而是帮助企业看清每一笔投入、管好每一次协同、沉淀每一份经验。数字时代的效率革命，正在从产业端、生产端、交易端，进一步进入企业经营管理的深处，而垂直领域的专精特新企业，正是这场变革的重要推动者。（凤凰网）

各 地

安徽将建25个省级高技能人才培训竞赛基地，涵盖先进制造、数字经济等5个类别

安徽省人力资源和社会保障厅、安徽省财政厅近日联合印发《安徽省省级高技能人才重点项目建设实施方案（2026—2030年）》，提出到2030年，支持建设25个省级高技能人才培训竞赛基地、200个省级技能大师工作室，每两年开展一次技能大师工作室工作成果评鉴，每次评选成果显著工作室40个。

省级高技能人才培训竞赛基地主要围绕重点产业、新兴产业，涵盖先进制造、数字经济、现代服务等5个类别，依托具备高技能人才培训竞赛能力的职业院校（含技工院校）、企业（职业培训机构）和行业商协会等建设，具体承担技能培训、技能竞赛、技能评价、技能交流等任务。

省级技能大师工作室主要围绕生产服务一线的优秀高技能人才，依托其所在单位开展培训、研修、攻关、交流等活动，发挥高技能领军人才在带徒传技、技能攻关、技艺传承、技术技能推广方面的重要作用。技能大师工作室工作成果评鉴面向省级及以上层级技能大师工作室开展，分技术创新和人才培养两个类别。（人民日报）